Política de Privacidade.Como a MAXNET protege seus dados pessoais.

1. Sobre a MAXNET

A MAXNET é uma empresa brasileira de tecnologia especializada em soluções de conectividade, infraestrutura de redes e serviços digitais. Em nossa comunicação com você, usamos o nome MAXNET Internet e TV.

Controladora dos dados: Rede Exitus Ltda. (nome fantasia MAXNET Telecom), CNPJ 05.363.299/0001-62, Rua dos Piantinos, 255, Centro, Passos-MG, CEP 37900-032.

Responsável pela privacidade e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

contato@maxnet.com.br

2. Dados coletados

Coletamos dados pessoais necessários para prestação de serviços e conformidade legal:

Dados de cadastro

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço e CEP
• Telefone e e-mail
• Comprovante de residência

Dados técnicos

• Logs de acesso à rede
• Informações de conexão e qualidade
• Dados de dispositivos conectados

Dados financeiros

• Informações de pagamento
• Histórico de transações
• Informações de crédito (quando aplicável)

3. Base legal para o tratamento

Processamos seus dados conforme as hipóteses legais da LGPD (Lei nº 13.709/2018):

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestação e manutenção dos serviços contratados
• Faturamento e processamento de pagamentos
• Atendimento e suporte técnico
• Prevenção de fraudes e segurança
• Conformidade com regulamentações
• Melhoria contínua de serviços
• Comunicações sobre sua conta (se consentido)
• Avaliação de crédito e elegibilidade

5. Compartilhamento de dados

A MAXNET não vende ou aluga seus dados pessoais.

Compartilhamos dados apenas quando necessário para:

• Prestação de serviços (parceiros técnicos, provedores de pagamento)
• Cumprimento de obrigações legais (autoridades, órgãos reguladores)
• Proteção de direitos (escritórios de advocacia quando necessário)

Seus dados são compartilhados apenas com quem realmente precisa deles e com as devidas garantias de proteção.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:

7. Segurança e proteção

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Controle de acesso por autenticação multifator
• Monitoramento contínuo e logs de auditoria
• Isolamento de dados em ambientes seguros
• Planos de continuidade e recuperação de desastres
• Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados

Importante: nenhum sistema é 100% seguro. Se você suspeitar de uma violação de dados, entre em contato conosco imediatamente em contato@maxnet.com.br.

8. Seus direitos

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

Direito de acesso

Solicitar acesso aos seus dados pessoais que mantemos.

Direito de correção

Corrigir dados imprecisos ou incompletos.

Direito de exclusão

Solicitar exclusão de seus dados (exceto quando há obrigação legal).

Direito de portabilidade

Transferir seus dados para outro provedor em formato estruturado.

Direito de oposição

Opor-se ao processamento para marketing ou interesse legítimo.

Direito de não sofrer discriminação

Não sofrer discriminação ao exercer seus direitos.

Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para contato@maxnet.com.br, ou por correspondência para MAXNET Telecom (Rede Exitus Ltda.), Diretoria de Operações, Rua dos Piantinos, 255, Centro, Passos-MG, CEP 37900-032. Prazo de resposta: até 15 dias úteis. Você pode ser solicitado a confirmar sua identidade, por segurança.

9. Cookies e rastreamento

Os canais digitais da MAXNET (site, portal do cliente e sistemas) usam apenas o armazenamento do navegador necessário para funcionar e para lembrar a sua escolha no aviso de cookies. Não usamos cookies de análise nem de publicidade.

Ao clicar em links para outros endereços (como WhatsApp, Google Maps, a Central do Assinante e as lojas de aplicativos), você passa a seguir as regras de privacidade desses serviços.

Você pode gerenciar cookies e dados do site nas configurações do seu navegador. Se passarmos a usar ferramentas de análise ou de publicidade, esta política será atualizada antes e o aviso de cookies pedirá o seu consentimento.

10. Proteção de menores de idade

A MAXNET não coleta dados de menores de 18 anos sem consentimento de responsável legal.

Se você é menor de idade, peça permissão aos pais ou responsáveis antes de usar nossos serviços.

11. Transferência internacional de dados

A MAXNET não realiza transferências internacionais de dados pessoais, exceto:

• Para conformidade com obrigações legais internacionais
• Com consentimento prévio e informado do titular
• Para prestadores de serviços estabelecidos em países com proteção adequada

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A MAXNET designou um Encarregado de Proteção de Dados para supervisionar o cumprimento desta política.

E-mail

contato@maxnet.com.br

Telefone

0800 286 3838

13. Alterações nesta política

A MAXNET poderá atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por:

• E-mail para clientes cadastrados
• Publicação no site da empresa
• Aviso na plataforma de cliente online

A versão mais recente sempre estará disponível nesta página.

14. Reclamações e denúncias

Se você acredita que seus direitos foram violados, pode:

Passo 1: contate a MAXNET

Escreva para contato@maxnet.com.br. Faremos o possível para resolver o problema.

Passo 2: órgãos reguladores

Se não for resolvido, você pode registrar uma reclamação em:

• ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações): www.anatel.gov.br
• ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): www.gov.br/anpd

15. Legislação aplicável

Esta política é regulada por:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018)
• Lei Geral de Telecomunicações (LGT, Lei nº 9.472/1997)
• Código de Defesa do Consumidor (CDC, Lei nº 8.078/1990)
• Demais leis e regulamentações aplicáveis ao Brasil